Saldos: dicas para poupar mais e conhecer os teus direitos

Os saldos prometem preços mais baixos, mas é fácil chegar a casa com sacos cheios e a sensação de que se gastou mais do que se devia. A poupança só existe se comprares o que realmente precisas, ao preço certo e com a certeza de que o desconto é verdadeiro.

Neste guia reunimos as dicas que fazem a diferença na conta final e as regras que as lojas têm de cumprir, para que saibas quando um "desconto" é mesmo um desconto e o que podes exigir se algo correr mal.

Antes de saíres de casa

1. Faz uma lista e define um orçamento

É a dica mais antiga e continua a ser a mais eficaz. Antes dos saldos, faz um inventário do guarda-roupa, dos armários e da despensa e anota o que está a fazer falta ou vai precisar de ser substituído em breve.

Depois, atribui um valor máximo a cada artigo e um tecto para o total. Se usas um método de registo de despesas como o Kakebo, reserva uma linha própria para os saldos. Quando o orçamento acaba, acabam as compras.

2. Regista os preços antes de os saldos começarem

Nas semanas anteriores, aponta (ou fotografa) o preço dos artigos que tens em vista. Assim consegues confirmar se a redução anunciada é real e se compensa comprar já ou esperar pela segunda fase de descontos.

3. Compara preços entre lojas

Mesmo em saldos, o mesmo produto pode ter preços bem diferentes de loja para loja. Os comparadores de preços e os sites das marcas ajudam-te a encontrar a melhor oferta em poucos minutos. Não te esqueças de somar os portes de envio quando comparas compras online.

Durante as compras

4. Faz escolhas racionais

Os saldos são desenhados para estimular compras por impulso: etiquetas vermelhas, percentagens grandes, a ideia de que "é só hoje". Antes de pegares num artigo que não está na lista, pergunta-te: "Preciso mesmo disto? Comprava-o pelo preço normal?" Se a resposta for não, o melhor desconto é não o comprar.

5. Aposta em básicos e peças intemporais

Na roupa, prefere peças que combinam com o que já tens e que vais usar durante vários anos. Uma peça da moda muito barata que fica esquecida no armário é dinheiro deitado fora. Pensa no custo por utilização: um casaco de 60 euros usado 100 vezes sai mais barato do que uma camisola de 15 euros usada duas vezes.

6. Aproveita as compras online, com cuidado

Comprar online poupa-te deslocações, filas e a pressão de decidir na hora. Muitas vezes há também descontos exclusivos no site ou na aplicação da marca. Compra apenas em lojas que conheces ou que tenham identificação completa (nome da empresa, morada, NIF e contactos) e desconfia de preços demasiado bons para serem verdade, sobretudo quando chegam por anúncios nas redes sociais ou por SMS. Sobre este tema, lê o nosso artigo sobre burlas por SMS, telefone e WhatsApp.

7. Guarda sempre o talão ou a factura

É a tua prova de compra para trocas, devoluções e garantia. Pede factura com NIF: além de te proteger, ajuda nas deduções do IRS.

Que regras as lojas têm de cumprir nos saldos

As vendas com redução de preço estão reguladas por lei, e as regras actuais dão-te mais garantias do que no passado:

• O desconto é calculado sobre o preço mais baixo dos últimos 30 dias. A loja só pode anunciar uma redução tendo como referência o preço mais baixo que praticou nos 30 dias consecutivos anteriores. Isto impede o truque de subir o preço pouco antes dos saldos para depois anunciar um desconto maior.
• O preço anterior tem de estar visível. Ao lado do novo preço deve aparecer o preço de referência, de forma clara. A percentagem de desconto pode também ser indicada.
• Os saldos têm limite de duração. Podem acontecer em qualquer altura do ano, seguidos ou em vários períodos, mas sem ultrapassar 124 dias por ano. As promoções pontuais seguem outras regras.
• Os artigos têm de pertencer ao stock da loja. Produtos comprados de propósito para a época de saldos (no mês anterior ou durante o próprio período) não podem ser vendidos como saldos.
• A loja tem de comunicar os saldos. O comerciante deve informar a ASAE com antecedência, indicando as datas de início e de fim.

Se suspeitares de um desconto enganador, podes pedir o Livro de Reclamações (em papel ou na versão electrónica) e apresentar queixa à ASAE.

Os teus direitos: trocas, devoluções e garantia

Trocas em loja física

Numa loja física, a troca de um artigo sem defeito (porque não serve ou porque mudaste de ideias) não é um direito legal: depende da política de cada loja. Muitas aceitam trocas fora dos saldos e restringem-nas durante esse período, por isso confirma antes de comprar.

Compras online: 14 dias para desistir

Nas compras online (e noutras vendas à distância), tens 14 dias a contar da recepção do produto para desistir da compra, sem teres de dar justificação. A loja deve devolver-te o valor pago, incluindo os portes de envio iniciais na modalidade mais barata. Os custos de devolver o artigo podem ficar a teu cargo se a loja te tiver informado disso antes da compra.

Garantia: os saldos não a reduzem

Um artigo comprado em saldos tem a mesma garantia legal de um artigo comprado a preço normal. Nos bens novos, a garantia é de três anos. Se o produto tiver um defeito, podes exigir a reparação ou a substituição e, em certos casos, a redução do preço ou a devolução do dinheiro. A excepção são os defeitos que a loja tenha assinalado claramente antes da venda (por exemplo, "artigo com defeito, vendido no estado").

Para esclarecer dúvidas sobre os teus direitos, consulta o Portal do Consumidor, da Direcção-Geral do Consumidor.

Erros comuns nos saldos

• Comprar só porque o desconto é grande, sem precisar do artigo.
• Comprar o tamanho errado "porque estava barato" e depois não conseguir trocar.
• Esquecer os portes de envio e de devolução nas compras online.
• Pagar a crédito ou fraccionar compras pequenas: os juros e comissões apagam o desconto.
• Não guardar o talão e perder o direito a reclamar um defeito.

Se o dinheiro anda apertado, as mesmas regras aplicam-se às compras do dia-a-dia. Vê também os nossos hábitos para baixar a conta do supermercado.

Perguntas frequentes

A loja é obrigada a trocar um artigo comprado em saldos?

Se o artigo não tiver defeito e a compra foi feita em loja física, não. A troca depende da política da loja. Se tiver defeito, tens direito à garantia legal, tal como em qualquer outra altura do ano.

Como sei se o desconto é verdadeiro?

O preço de referência mostrado tem de ser o mais baixo praticado pela loja nos 30 dias anteriores. Se registaste os preços antes dos saldos, consegues confirmar. Se a informação for enganadora, podes reclamar no Livro de Reclamações.

Os artigos de saldos têm menos garantia?

Não. A garantia legal dos bens novos é de três anos, independentemente do preço pago. Só ficam de fora os defeitos que te tenham sido indicados claramente antes da compra.

Posso devolver uma compra online feita nos saldos?

Sim. O direito de desistência de 14 dias aplica-se às compras à distância, com algumas excepções previstas na lei (por exemplo, artigos personalizados ou produtos selados de higiene que tenham sido abertos).

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